Shipping policy

Bienvenue sur la page dédiée à notre politique d’expédition. Chez Bio Enjoy, nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes rapidement, en toute transparence, et avec les meilleurs transporteurs européens.

Nous livrons depuis la France vers l’ensemble de la France métropolitaine ainsi que les pays de l’espace européen.

1. Zones de livraison

France métropolitaine

Toutes nos solutions d’expédition sont disponibles :

  • Livraison standard à domicile

  • Livraison en point relais

  • Livraison express

Europe

Nous livrons dans toute l’Union européenne. Aucun frais de douane ni taxe additionnelle n’est appliqué.

2. Délais de traitement des commandes

Pour garantir un service fluide et rapide :

  • Les commandes sont traitées sous 0 à 48 heures après validation.

  • Aucun colis n’est expédié le week-end (samedi et dimanche).

  • Dès la prise en charge par le transporteur, vous recevez votre numéro de suivi.

3. Modes de livraison et transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité.

Colissimo (La Poste)

  • Livraison standard à domicile

  • Livraison en point relais

Mondial Relay

  • Livraison en point relais

Chronopost

  • Livraison express à domicile

Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré au moment de finaliser votre commande.

4. Délais de livraison estimés

En France

  • Standard : 2 à 6 jours ouvrés

  • Express : 1 à 2 jours ouvrés

En Europe

  • Standard : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et le transporteur.

5. Tarifs d’expédition

France

  • Standard : 5,90 € pour toute commande inférieure à 45 €

  • Gratuit dès 49 € d’achat

  • Express : 9,90 € (tarif fixe)

Europe

  • 12,90 € pour toute commande inférieure à 159 €

  • Gratuit dès 159 € d’achat

Nos tarifs sont nets et transparents.

6. Suivi et réception des colis

Chaque commande inclut un numéro de suivi.
Les livraisons nécessitent un scan de retrait en point relais ou une signature à la réception.

7. Colis perdus, endommagés ou retardés

En cas de colis perdu, endommagé ou livré en retard, la réclamation doit être effectuée directement auprès du transporteur responsable (Colissimo, Mondial Relay, ou Chronopost).
Bio Enjoy reste disponible pour accompagner les clients dans leurs démarches si nécessaire.

8. Retours et refus de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté pour les produits ouverts.
Les produits non ouverts peuvent être retournés sous conditions, conformément à notre politique de retour.

9. Restrictions

Bio Enjoy expédie uniquement dans les pays de l’espace européen.
Aucun frais de douane n’est facturé au client.
Aucune autre restriction n’est appliquée pour le moment.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.